目前，企業(yè)信息化已經走到一個全新的階段。主流的看法是，電子商務與管理軟件融合是今后我國信息化發(fā)展的趨勢。問題的關鍵在于管理軟件、電子商務二者如何融合，在一個什么樣的服務模式下融合，這是一個難點，也是整個行業(yè)發(fā)展的焦點所在。

　　1998年美國的SalesForce.com公司在北美首次向用戶提供SaaS模式的CRM系統(tǒng)，2002左右saas模式的CRM軟件在國內開始運營，目前仍處于初期階段。與先前的ASP模式不同的是SaaS模式采用互聯(lián)網平臺模式，能夠支持多重租賃和訂制化的應用，可以大大降低系統(tǒng)的邊際成本，也有利于軟件提供商向以客戶為中心的服務模式轉變。SaaS模式因此受到業(yè)界的推崇，引領著軟件業(yè)發(fā)展的潮流。

　　SaaS模式更像是“IT界的自來水工程”。平臺的搭建及維護都由專業(yè)的第三方負責，用戶要做的只需每年繳納一定的租賃使用費即可滿足自身的信息化需求。使用的人越多，均攤成本越低。SaaS模式上手快，簡單易用，打開瀏覽器，如同擰開水龍頭一樣明了，不需要高深的專業(yè)知識，更無需搭建復雜的軟硬件平臺，“按需定制，隨時隨地滿足需求”。

　　供應鏈管理系統(tǒng)適合采用SaaS模式。基于SaaS模式的供應鏈管理平臺將利用計算機協(xié)同支持技術實現(xiàn)工作流管理，使用戶在進行供應鏈協(xié)同業(yè)務時感到與使用內部的管理系統(tǒng)一樣方便，沒有任何差別，從而消除企業(yè)與企業(yè)之間的數(shù)據(jù)和鴻溝。同時，該平臺系統(tǒng)在功能上不但可以實現(xiàn)企業(yè)的內部業(yè)務管理，包括采購管理、庫存管理、配貨管理、銷售管理、退貨管理、財務管理等，同時也會支持企業(yè)內部多組織的業(yè)務協(xié)同。內部管理的數(shù)據(jù)與供應鏈協(xié)同的數(shù)據(jù)是共享式的，這將大大減少數(shù)據(jù)的重復，減少數(shù)據(jù)輸入環(huán)節(jié)的錯誤，提高供應鏈的信息傳遞效率和效果。

　　SaaS模式的供應鏈優(yōu)勢在于供應鏈網絡的搭建。不同行業(yè)的用戶都可以獨立地使用SaaS模式平臺，他們可以比較自主地在平臺上選擇自己的上下游企業(yè)從而形成自己的供應關系，而突破以前依附于核心企業(yè)的單條供應鏈結構，形成相互交織的網狀結構供應鏈。每個企業(yè)都成為了這個網狀供應鏈的一個節(jié)點，進行客戶關系管理、供應商關系管理，進行業(yè)務單據(jù)的電子化和敏捷傳遞。