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序號
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服務(wù)清單
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服務(wù)內(nèi)容
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1
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采購方以1年為期支付湖南省政府遠(yuǎn)程會議系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)費(fèi)用，本次招標(biāo)為1臺MCU，1套三屏遠(yuǎn)程幻真呈現(xiàn)系統(tǒng)、15單屏遠(yuǎn)程幻真呈現(xiàn)系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)行維護(hù)服務(wù)。
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1年為期支付湖南省政府遠(yuǎn)程會議系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)費(fèi)用，本次招標(biāo)為1臺MCU，1套三屏遠(yuǎn)程幻真呈現(xiàn)系統(tǒng)、15單屏遠(yuǎn)程幻真呈現(xiàn)系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)行維護(hù)服務(wù)。
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2
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湖南省政府遠(yuǎn)程會議系統(tǒng)會議保障服務(wù)：服務(wù)包含全省遠(yuǎn)程會議系統(tǒng)省中心節(jié)點(diǎn)每次會議的會議技術(shù)保障服務(wù)。
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1、全省遠(yuǎn)程會議系統(tǒng)省中心節(jié)點(diǎn)每次會議的會議技術(shù)保障服務(wù)。
2、全省遠(yuǎn)程會議系統(tǒng)的故障處理和設(shè)備返修服務(wù)
3、提供系統(tǒng)所需更換的常用備件
4、定期維護(hù)設(shè)備計(jì)劃。
5、提供7×24小時(shí)的技術(shù)咨詢服務(wù)、故障服務(wù)受理。
6、敏感時(shí)期、重大節(jié)假日提供技術(shù)人員值守服務(wù)。
7、發(fā)生緊急故障時(shí)，離故障點(diǎn)最近的原廠認(rèn)證工程師，攜備件以最快的方式抵達(dá)用戶現(xiàn)場（響應(yīng)時(shí)間為省會場2個(gè)小時(shí)，市州會場1個(gè)工作日），處理故障，或直接更換故障設(shè)備。采購人的每次全省會議，在省中心節(jié)點(diǎn)提供會議保障服務(wù)。
（8）重大型全省會議，安排2名或以上的原廠認(rèn)證技術(shù)保障人員。
（9）在甲方方配合情況下會議保障技術(shù)人員須在會議開始前30分鐘到達(dá)現(xiàn)場。
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3
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湖南省政府遠(yuǎn)程會議系統(tǒng)系統(tǒng)維護(hù)、設(shè)備返修服務(wù)：服務(wù)包含全省遠(yuǎn)程會議系統(tǒng)的故障處理和設(shè)備返修服務(wù)
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序號
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姓 名
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學(xué)歷及學(xué)位
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技術(shù)職稱
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本項(xiàng)目中擔(dān)任職務(wù)
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認(rèn)證情況
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1
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周聰
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研究生
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高級工程師
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技術(shù)總監(jiān)
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一級
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2
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黃亞鵬
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研究生
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高級工程師
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技術(shù)副總監(jiān)
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一級
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3
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胡軍任
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本科
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工程師
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技術(shù)副總監(jiān)
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一級
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4
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胡欣
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本科
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工程師
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技術(shù)副總監(jiān)
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一級
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5
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陳軍
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本科
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工程師
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技術(shù)經(jīng)理
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一級
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6
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康吉林
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本科
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工程師
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技術(shù)經(jīng)理
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一級
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7
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曹智
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本科
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工程師
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技術(shù)經(jīng)理
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一級
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8
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邱正友
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本科
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工程師
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技術(shù)經(jīng)理
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一級
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9
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李書懷
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本科
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工程師
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技術(shù)經(jīng)理
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一級
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10
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盧倫
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本科
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工程師
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技術(shù)經(jīng)理
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一級
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序號
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服務(wù)清單
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服務(wù)內(nèi)容
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1
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1000臺應(yīng)急管理終端設(shè)備運(yùn)行維護(hù)服務(wù)
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（1）保證設(shè)備運(yùn)行維護(hù)1.5元/臺/天，外網(wǎng)流量≥1G/月等提供詳細(xì)的售后服務(wù)方案，主要內(nèi)容包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式、服務(wù)響應(yīng)、服務(wù)承諾；
（2）成立專門的售后服務(wù)小組，配合完成終端程序安裝，并根據(jù)個(gè)人意愿提供業(yè)務(wù)辦理、變更，增值業(yè)務(wù)等個(gè)性化的服務(wù)；
（3）提供上門服務(wù)，安排至少一名客戶經(jīng)理上門為用戶辦理開通、變更、停/撤機(jī)、計(jì)費(fèi)、收費(fèi)等應(yīng)急管理終端相關(guān)業(yè)務(wù)，并且各項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理時(shí)間最長不超過3天；
（4）提供7×24小時(shí)電話熱線咨詢服務(wù)，服務(wù)范圍包括故障受理、操作指導(dǎo)、疑難解答、資費(fèi)說明等。免費(fèi)為使用應(yīng)急管理終端用戶開展終端操作使用培訓(xùn)，免費(fèi)提供培訓(xùn)教材、培訓(xùn)講師。接省政府辦公廳通知后1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，3小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場
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姓名
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職務(wù)
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本項(xiàng)目中擔(dān)任職務(wù)
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黃英
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中國聯(lián)通湖南省分公司副總經(jīng)理
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組長
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龍躍
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中國聯(lián)通湖南省分公司大客戶部總經(jīng)理
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副組長
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付武兵
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中國聯(lián)通湖南省分公司大客戶部行業(yè)總監(jiān)
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副組長
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李伍斌
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中國聯(lián)通湖南省分公司大客戶部高級行業(yè)經(jīng)理
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項(xiàng)目牽頭人
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周冬輝
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中國聯(lián)通湖南省分公司運(yùn)行維護(hù)部副總經(jīng)理
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網(wǎng)絡(luò)維護(hù)牽頭人
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李武
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中國聯(lián)通長沙市分公司大客戶部經(jīng)理
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長沙項(xiàng)目牽頭人
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梅瑋華
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中國聯(lián)通株洲市分公司大客戶部經(jīng)理
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株洲項(xiàng)目牽頭人
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郭志
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中國聯(lián)通湘潭市分公司大客戶部經(jīng)理
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湘潭項(xiàng)目牽頭人
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周倩
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中國聯(lián)通衡陽市分公司大客戶部經(jīng)理
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衡陽項(xiàng)目牽頭人
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段焱寧
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中國聯(lián)通岳陽市分公司大客戶部經(jīng)理
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岳陽項(xiàng)目牽頭人
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畢文軍
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中國聯(lián)通益陽市分公司大客戶部經(jīng)理
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益陽項(xiàng)目牽頭人
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譚鋒
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中國聯(lián)通郴州市分公司大客戶部經(jīng)理
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郴州項(xiàng)目牽頭人
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文衛(wèi)華
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中國聯(lián)通常德市分公司大客戶部經(jīng)理
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常德項(xiàng)目牽頭人
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周志平
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中國聯(lián)通婁底市分公司大客戶部經(jīng)理
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婁底項(xiàng)目牽頭人
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黃健
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中國聯(lián)通邵陽市分公司大客戶部經(jīng)理
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邵陽項(xiàng)目牽頭人
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王磊
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中國聯(lián)通湘西市分公司大客戶部經(jīng)理
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湘西項(xiàng)目牽頭人
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張鋒
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中國聯(lián)通張家界市分公司大客戶部經(jīng)理
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張家界項(xiàng)目牽頭人
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舒鴻
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中國聯(lián)通懷化市分公司大客戶部經(jīng)理
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懷化項(xiàng)目牽頭人
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曾秋萍
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中國聯(lián)通永州市分公司大客戶部經(jīng)理
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永州項(xiàng)目牽頭人
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