廣州市信息工程招投標中心（以下簡稱“我中心”）受廣州市番禺區城市管理運行指揮中心的委托，擬對廣州市番禺區城市管理運行指揮中心番禺區城管呼叫中心整合建設及外包服務項目進行公開招標采購，歡迎符合資格條件的供應商參加投標。現將該項目采購文件（GZIT2011-ZB0096,請點擊打開）進行公示，期間為自2011年4月22日至2011年4月28日五個工作日。
　　1．招標文件編號：GZIT2011-ZB0096。
　　2．采購項目名稱：廣州市番禺區城市管理運行指揮中心番禺區城管呼叫中心整合建設及外包服務項目。
　　3．政府采購品目編號：B10。
　　4．采購方式：公開招標。
　　5．項目內容及需求：
　　5.1采購內容：采購方以服務外包的形式，由投標方承接番禺區城管呼叫中心的整體服務，主要包括提供座席設備、通訊資源、呼叫中心軟件、座席代表（包含人員的招聘和培訓等內容）及呼叫中心日常的運營管理，呼叫中心平臺軟件需滿足采購方業務需求，投標方還需確保座席軟件與采購方已有城管系統進行對接。本次采購產品為非進口產品（進口產品指通過中國海關報關驗放進入中國境內且產自關境外的產品）。
　　5.2技術要求：詳見招標文件。
　　5.3最高限價：人民幣貳佰萬元整（￥2,000,000.00）。
　　5.4實施地點：廣州市番禺區城市管理運行指揮中心指定地點。
　　5.5工期要求：必須在合同簽訂后20個工作日內完成供貨、實施和驗收。租賃期及維護期自項目通過用戶驗收之日起計租用期限為1年。
　　6．投標人資格及要求：
　　6.1投標人必須具備《政府采購法》第二十二條規定的條件；
　　6.2投標人要求為國內獨立的事業單位法人或注冊資金不少于人民幣400萬元的獨立企業法人，且已從我中心購買招標文件并按規定交納了投標保證金的供應商；
　　7．購買招標文件：符合資格的供應商應當在2011年4月22日至2011年5月11日期間（工作日上午9：00時-12：00時、下午2：00時-5：00時，法定節假日除外）到廣州市天河區穗園西街2號（穗園小區E棟）1樓廣州市電子政務公共服務大廳購買招標文件，招標文件每套售價150元（人民幣），售后不退。供應商購買招標文件前須在我中心電腦系統上注冊登陸（已注冊的直接用原帳號及密碼登陸），后填寫《購買標書登記表》（注明項目名稱、項目編號、聯系人姓名、電話、傳真、移動電話和公司地址等并保證以上信息真實可靠，如因填寫信息錯誤導致的與本項目有關的任何損失由填表者承擔）。我中心不辦理郵購業務。
　　8．采購文件答疑：本項目不舉行集中答疑。根據《廣東省實施〈中華人民共和國政府采購法〉辦法》第三十五條的規定，供應商認為政府采購文件的內容損害其權益的，可以在公示期間或者自期滿之日起七個工作日內以書面形式（加蓋單位公章，電話咨詢或傳真或電郵形式無效）向采購人或者我中心提出質疑。
　　9．投標截止和開標時間：2011年5月12日上午9：30時。逾期送達或郵寄送達的投標文件恕不接收。
　　10．投標文件遞交、投標截止和開標地點：廣州市天河區穗園西街2號（穗園小區E棟西區）廣州市信息工程招投標中心4樓第一會議室。
　　11．本項目采購人：廣州市番禺區城市管理運行指揮中心；聯系人：楊振濤；聯系電話：13609063747；傳真：84636952；聯系地址：番禺區清河東路319號區政府行政辦公中心東副樓；郵編：510000。
　　12．采購代理機構聯系資料：
　　聯系人：周漢標；聯系電話：38201809；
　　地址：廣州市天河區穗園西街2號（穗園小區E棟西區）4樓；郵編：510635；傳真：020-38825650；
　　網址：http://www.it-tender.gov.cn；Email：[email protected]；
　　查詢購買招標文件事宜：聯系人：李小姐；聯系電話：020-38825517
　　查詢投標保證金退還情況：聯系人：陳小姐；聯系電話：020-38825015
　　查詢投標結果：聯系人：何小姐；聯系電話：020-38825610
　　對外辦公時間：工作日上午9：00時-12：00時、下午2：00時-5：00時
　　開戶行：廣州銀行龍口西支行；帳號：800163582111108