項目概況

市民服務熱線“接訴即辦”業務服務 招標項目的潛在投標人應在北京市公共資源交易經開區分平臺(http://ggzyjy.bda.gov.cn/)獲取招標文件，并于2022-12-22 09:30（北京時間）前遞交投標文件。

一、項目基本情況

項目編號：JKQCG_22_0577

項目名稱：市民服務熱線“接訴即辦”業務服務

預算金額：850.4132 萬元（人民幣）

最高限價：850.4132 萬元（人民幣）

采購需求：

主要涉及派單業務、退單業務、疑難訴求溝通分轉、回訪業務、考核材料審核及分析、業務質量審核以及總結、數據統計分析等綜合服務工作。

合同履行期限：一年

本項目不接受聯合體投標。

二、申請人的資格要求：

1.滿足《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規定；

2.落實政府采購政策需滿足的資格要求：

2.1 中小企業政策

■本項目不專門面向中小企業預留采購份額。

□本項目專門面向 □中小 □小微企業 采購。即：提供的貨物全部由符合政策要求的中小/小微企業制造、服務全部由符合政策要求的中小/小微企業承接。

□本項目預留部分采購項目預算專門面向中小企業采購。對于預留份額，提供的貨物由符合政策要求的中小企業制造、服務由符合政策要求的中小企業承接。預留份額通過以下措施進行： / 。

2.2 其它落實政府采購政策的資格要求（如有）： / 。

3.本項目的特定資格要求：

3.1本項目是否接受分支機構參與投標：□是 ■否；

3.2本項目是否屬于政府購買服務：

□否

■是，公益一類事業單位、使用事業編制且由財政撥款保障的群團組織，不得作為承接主體；

3.3其他特定資格要求： / 。

三、獲取招標文件

時間：2022-11-30 至 2022-12-07 ，每天上午09:30至12:00，下午12:00至16:30（北京時間，法定節假日除外）

地點：北京市公共資源交易經開區分平臺(http://ggzyjy.bda.gov.cn/)

方式：

1.新用戶注冊：登錄北京市公共資源交易經開區分平臺(http://ggzyjy.bda.gov.cn/)，選擇【系統入口】——點擊“政府采購登錄入口”——【新用戶注冊】欄目，進行新用戶注冊。

2.下載采購文件：登錄北京市公共資源交易經開區分平臺(ggzyjy.bda.gov.cn)，選擇【系統入口】——點擊“政府采購登錄入口” ——點擊“政府采購電子交易系統”——【標書下載情況】——【采購公告】——選擇項目名稱——點擊【下載】。

3. 供應商必須在北京市公共資源交易經開區分平臺(ggzyjy.bda.gov.cn)進行報名并下載采購文件，未在上述平臺報名并下載采購文件的供應商均無資格參加本次采購活動。

售價：￥0.00 元，本公告包含的招標文件售價總和

四、提交投標文件截止時間、開標時間和地點

2022-12-22 09:30（北京時間）

地點：北京經濟技術開發區榮華中路10號亦城國際中心A座9層開標室。特別提醒：特別提示：根據政府最新防疫工作的相關指示要求，疫情防控是近期工作的重中之重。針對14天內有京外旅居史或接觸史的返京人員須持48小時內核酸陰性檢測證明，且“北京健康寶”、“通信大數據行程卡”雙綠碼，方可進入樓宇。同時建議供應商只派授權代表一名人員進入到樓宇中，最新疫情變化以政府公布為準，請密切關注并執行我市最新防控要求，謝謝配合。

五、公告期限

自本公告發布之日起5個工作日。

六、其他補充事宜

本項目需要落實的政府采購政策：

1）節能產品強制采購；

2）節能產品、環境標志產品優先采購；

3）政府采購促進中小企業發展；

4）政府采購支持監獄企業發展；

5）政府采購促進殘疾人就業；

6）政府采購信用擔保。

七、對本次招標提出詢問，請按以下方式聯系。

1.采購人信息

名 稱：政務服務中心

地址：北京市大興區榮華中路10號亦城國際中心A座26層

聯系方式：周秀東,010-67881982

2.采購代理機構信息

名 稱：中科信佳（北京）項目管理有限公司

地　址：北京市豐臺區廣安路9號國投財富廣場3號樓15A19

聯系方式：張雅楠、王琛、劉凱南、馬瑞芳，010-52474969

3.項目聯系方式

項目聯系人：張雅楠、王琛、劉凱南、馬瑞芳

電　話：　　010-52474969