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VATION巨洋純分布式與集中式坐席管理平臺優劣勢分析

來源:巨洋        編輯:站臺丶    2023-03-02 17:46:09     加入收藏    咨詢

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VATION巨洋智慧坐席管理平臺是我公司自主研發的圖像控制處理系統,針對大型指揮調度中心進行多功能信息處理,利用鍵盤鼠標作為坐席的實操媒介,能夠在機房大...

  VATION巨洋智慧坐席管理平臺是我公司自主研發的圖像控制處理系統,針對大型指揮調度中心進行多功能信息處理,利用鍵盤鼠標作為坐席的實操媒介,能夠在機房大量數據并發時,在不同坐席終端、多區域之間的實時鍵盤編輯和鼠標操作,實現中心與各子系統任意切換及數據共享,是一個全數字、大容量、高擴展性、綜合業務處理的數字化坐席信息處理平臺。

  管理平臺支持人機分離、坐席信息實時推送,具有多業務平臺應用,為用戶量身定做集IP解碼、音視頻處理、監控管理、報警聯動、坐席管理、遠程坐席切換、預案管理、用戶權限管理、外設中控等功能于一體的坐席管理協作系統,滿足多種綜合化系統需求。實時、流暢、任意端到端的切換和顯示操作,對于需要集中指揮和迅速決策的關鍵任務環境,具有重大的應用價值。

  VATION巨洋智慧坐席管理平臺分為集中式式和分布式兩種架構產品。

  架構:

  •分布式坐席協作平臺由輸入、輸出、坐席節點機及交換機等部分組成,基于IP傳輸,純分布式架構,去中心化,基于節點機進行信號處理;

  •集中式坐席協作平臺由坐席管理主機、輸入、輸出、坐席節點機、輸入/輸出板卡組成,非IP傳輸架構,基于矩陣進行信號處理。

  傳輸:

  •分布式坐席協作平臺基于網絡(RJ45)/光纖傳輸(IP),可借助原有局域網,不受傳輸距離限制。

  •集中式坐席協作平臺無需坐席控制信號源可通過板卡直接接入,大屏輸出可通過板卡直接接入,坐席端及需要坐席控制的信號源需通過坐席節點接入。

  信號接入及擴容:

  •分布式坐席協作平臺接入方便,通過輸入/輸出節點任意擴容。

  •集中式坐席協作平臺通過板卡+輸入/輸出節點及單獨板卡方式擴容,受坐席管理主機插槽數量限制,后期擴容有局限性。

  系統安全性:

  •分布式坐席協作平臺純分布式架構,去中心化設計,所有信號處理均有節點機完成,任意節點機出現故障不影響整個系統的正常運行和顯示。

  •集中式坐席協作平臺信號處理由坐席管理主機完成。主機出現問題整個系統癱瘓。

  信號質量:

  •分布式坐席協作平臺基于IP傳輸,受網絡帶寬及網絡環境限制,會出現丟幀、卡頓、斷線、延時等問題。信號傳輸基于H.264、H.265的壓縮方式,信號質量、延時等同樣會存在問題。

  •集中式坐席協作平臺采用非IP傳輸方式,圖像信號通過坐席管理主機底板交換,不需要編解碼,不需要壓縮,圖像質量及延時、同步性相對更好。

  應用場合:

  •分布式坐席協作平臺適用場景:多套屏且距離較遠,信號源比較分散,互聯互通,擴容方便。(企業用戶)

  •集中式坐席協作平臺適用場景:穩定性、安全性好,本地信號源多,對信號質量要求比較嚴格。(政府行業)

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