項(xiàng)目背景：

　　當(dāng)前，隨著社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的不斷推進(jìn)，我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入新的關(guān)鍵時(shí)期。這是一個(gè)黃金發(fā)展期，但事故災(zāi)害、廠區(qū)安全生產(chǎn)、公共衛(wèi)生和社會(huì)安全等領(lǐng)域暴露的問(wèn)題日益突出。在建設(shè)和諧社會(huì)的背景下，切實(shí)加強(qiáng)突發(fā)事件的管理、日常指揮調(diào)度管控、提高預(yù)防和處置突發(fā)事件的能力，是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的重要內(nèi)容，也是全面履行各級(jí)政府職能、提高行政能力的迫切要求。

　　某部隊(duì)因戰(zhàn)略部署需要，因此坐落位置比較偏僻，同時(shí)區(qū)域內(nèi)沒(méi)有外部信號(hào)，為了提高部隊(duì)信息化建設(shè)水平，同時(shí)提高部隊(duì)整體應(yīng)急管理通信能力，選擇對(duì)軍區(qū)重要節(jié)點(diǎn)部署IP防爆可視對(duì)講終端，加強(qiáng)值班室、門(mén)衛(wèi)室、指揮作戰(zhàn)室對(duì)整個(gè)軍區(qū)的通信管控。

　　項(xiàng)目需求：

　　1、值班室、門(mén)衛(wèi)室、指揮作戰(zhàn)室能分別對(duì)區(qū)域或全局做指揮調(diào)度，具備對(duì)講、強(qiáng)插、強(qiáng)拆、一鍵呼叫等調(diào)度功能;

　　2、各個(gè)節(jié)點(diǎn)部署的終端能分別呼叫值班室、門(mén)衛(wèi)室及指揮作戰(zhàn)室;

　　3、系統(tǒng)內(nèi)所有通話需要實(shí)現(xiàn)錄音錄像;

　　4、基于安全考慮，核心設(shè)備采用全國(guó)產(chǎn)化。

　　訊美融合調(diào)度解決方案

　　訊美時(shí)代融合通信指揮調(diào)度系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)突發(fā)事件處理的全程跟蹤、支持。從突發(fā)事件的上報(bào)、相關(guān)數(shù)據(jù)的采集、緊急程度的判斷、實(shí)時(shí)溝通、聯(lián)動(dòng)指揮、現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急支持、輔助領(lǐng)導(dǎo)決策，即在短時(shí)間內(nèi)對(duì)突發(fā)性危機(jī)事件做出快速反應(yīng)并提供妥善的應(yīng)對(duì)措施預(yù)案。

　　首先在重要節(jié)點(diǎn)部署IP防爆可視對(duì)講終端，然后在值班室、門(mén)衛(wèi)室、指揮作戰(zhàn)室分別部署一臺(tái)可視調(diào)度臺(tái)，最后在機(jī)房部署一臺(tái)訊美融合調(diào)度服務(wù)器。

　　組網(wǎng)拓?fù)洌?/p>

　　實(shí)現(xiàn)功能：

　　1.調(diào)度臺(tái)分群：調(diào)度臺(tái)可以分群，同群調(diào)度臺(tái)應(yīng)可設(shè)置獨(dú)立的號(hào)碼，當(dāng)有來(lái)話呼叫該群調(diào)度臺(tái)時(shí)，該群調(diào)度臺(tái)都可以振鈴，且群中任意調(diào)度臺(tái)都可以接聽(tīng)來(lái)話。同群調(diào)度臺(tái)共用保留隊(duì)列，一個(gè)調(diào)度臺(tái)對(duì)來(lái)話進(jìn)行保留后，同群其他調(diào)度臺(tái)都可以進(jìn)行恢復(fù)操作。

　　2.調(diào)度臺(tái)號(hào)碼：每一個(gè)調(diào)度臺(tái)都有獨(dú)立的號(hào)碼用戶可以呼叫指定的調(diào)度臺(tái)。一個(gè)群的調(diào)度臺(tái)有一通用號(hào)碼，用戶可以同時(shí)呼叫該群調(diào)度臺(tái)。調(diào)度臺(tái)有一通用號(hào)碼，用戶同時(shí)可以呼叫全部調(diào)度臺(tái)。

　　3.即呼即通：調(diào)度臺(tái)可通過(guò)按鍵直接呼叫用戶。用戶按鍵號(hào)碼可以通過(guò)終端進(jìn)行設(shè)置。調(diào)度臺(tái)也可以通過(guò)號(hào)碼盤(pán)進(jìn)行呼出。

　　4.自動(dòng)應(yīng)答：鍵盤(pán)調(diào)度臺(tái)振鈴一聲后，自動(dòng)啟動(dòng)麥克與擴(kuò)音設(shè)備進(jìn)入通話。

　　5.摘機(jī)應(yīng)答：鍵盤(pán)或者PC調(diào)度臺(tái)拿起話筒，即可以應(yīng)答來(lái)話隊(duì)列中最前面的來(lái)話

　　6.按鍵應(yīng)答：調(diào)度臺(tái)按“應(yīng)答”鍵?？蓱?yīng)答來(lái)話隊(duì)列中最前面的來(lái)話

　　7.選擇應(yīng)答：當(dāng)有多個(gè)用戶呼叫調(diào)度臺(tái)時(shí)，調(diào)度臺(tái)可選擇其中任何一個(gè)首先進(jìn)行應(yīng)答。調(diào)度臺(tái)在與被應(yīng)答用戶通話時(shí)，其他呼叫調(diào)度臺(tái)的用戶繼續(xù)聽(tīng)回鈴音，等待調(diào)度臺(tái)的應(yīng)答。調(diào)度臺(tái)在通話時(shí)，如果仍然有未應(yīng)答的來(lái)話。則調(diào)度臺(tái)維續(xù)振鈴

　　8.群答：同時(shí)有多個(gè)用戶呼叫調(diào)度臺(tái)時(shí)，調(diào)度臺(tái)可以進(jìn)行群答，即同時(shí)應(yīng)答所有來(lái)話(內(nèi)線或外線)。群答狀態(tài)下，被應(yīng)答的用戶之間及調(diào)度臺(tái)與用戶之間都可以相互通話。

　　9.群呼：調(diào)度臺(tái)可同時(shí)呼叫多個(gè)用戶和用戶群，在群呼狀態(tài)下，被呼叫的用戶之間及調(diào)度臺(tái)與用戶之間都可以相互通話。

　　10.廣播會(huì)議：只有調(diào)度臺(tái)能發(fā)言，參加方只能聽(tīng)。廣播的對(duì)象可以由調(diào)度臺(tái)進(jìn)行設(shè)置。

　　11.預(yù)定會(huì)議：全雙工會(huì)議且可以有外線用戶參加會(huì)議，整個(gè)系統(tǒng)可以設(shè)置128方會(huì)議電話，多組會(huì)議可以同時(shí)召開(kāi)。調(diào)度臺(tái)可以對(duì)參加方進(jìn)行靜音、發(fā)言與拆線的操作。參加方提前退出會(huì)議，系統(tǒng)有追呼的功能。調(diào)度臺(tái)具有將新的來(lái)話轉(zhuǎn)入到會(huì)議的功能。

　　12.臨時(shí)會(huì)議：全雙工會(huì)議，且可以有外線用戶參加會(huì)議。臨時(shí)會(huì)議的參加方由調(diào)度員在召開(kāi)會(huì)議時(shí)任意指定。參加方最多可達(dá)128方。調(diào)度臺(tái)召開(kāi)臨時(shí)會(huì)議時(shí)，可以通過(guò)按用戶按鍵或者撥號(hào)兩種方式來(lái)增加參加方。全部調(diào)度臺(tái)可以同時(shí)召開(kāi)臨時(shí)會(huì)議

　　13.一號(hào)通：調(diào)度臺(tái)一個(gè)用戶按鍵對(duì)應(yīng)多個(gè)號(hào)碼，撥叫時(shí)，對(duì)應(yīng)的多個(gè)號(hào)碼同時(shí)振鈴，當(dāng)任一個(gè)接聽(tīng)后，其余被叫停止振鈴。通過(guò)數(shù)據(jù)配置可以使登記的電話號(hào)碼實(shí)現(xiàn)同時(shí)振鈴。也可以設(shè)置一個(gè)的振鈴的時(shí)延，這種振鈴方式稱為延時(shí)振鈴，又稱為順延振鈴。

　　14.輪巡：調(diào)度臺(tái)具有輪巡功能。輪巡即讓一個(gè)用戶按鍵對(duì)應(yīng)多個(gè)號(hào)碼，在無(wú)法呼叫成功第一個(gè)號(hào)碼時(shí)，自動(dòng)呼叫后面的號(hào)碼。調(diào)度臺(tái)可以定義輪巡時(shí)長(zhǎng)，而且，在輪巡時(shí)長(zhǎng)尚未到達(dá)時(shí)，調(diào)度臺(tái)可按鍵來(lái)提前結(jié)束對(duì)當(dāng)前號(hào)碼的呼叫，轉(zhuǎn)去呼叫下一號(hào)碼。

　　15.強(qiáng)插與強(qiáng)拆：調(diào)度臺(tái)有權(quán)對(duì)低級(jí)別的調(diào)度用戶進(jìn)行強(qiáng)插。當(dāng)調(diào)度臺(tái)呼叫低級(jí)別的調(diào)度用戶時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)行強(qiáng)插，形成三方通話。調(diào)度臺(tái)有權(quán)對(duì)低級(jí)別的調(diào)度用戶進(jìn)行強(qiáng)拆。調(diào)度臺(tái)可在被叫用戶忙時(shí)插入通話，協(xié)商拆線。

　　16.閉鈴：調(diào)度臺(tái)能夠?qū)?lái)話進(jìn)行閉鈴，即只通過(guò)顯示器顯示有新的來(lái)話，調(diào)度臺(tái)不振鈴?fù)ㄔ挄r(shí)進(jìn)行閉鈴操作。則調(diào)度臺(tái)在本次通話過(guò)程中不再振鈴，通話結(jié)束后，據(jù)鈴恢復(fù)正常。調(diào)度臺(tái)在空閑時(shí)，進(jìn)行閉鈴操作，則調(diào)度臺(tái)始終不振鈴，除非通過(guò)操作解除閉鈴。

　　17. 拒答：調(diào)度臺(tái)對(duì)新的來(lái)話可以進(jìn)行拒絕應(yīng)答的操作。調(diào)度臺(tái)上既可以單獨(dú)拒絕某個(gè)來(lái)話。又可以拒絕全部來(lái)話。拒絕后，主叫方聽(tīng)忙音。調(diào)度臺(tái)不再振鈴。

　　18.轉(zhuǎn)接：調(diào)度臺(tái)能夠?qū)?lái)話進(jìn)行轉(zhuǎn)接，使當(dāng)前與調(diào)度臺(tái)通話的內(nèi)線或外線用戶，轉(zhuǎn)去與其他內(nèi)線用戶或外線用戶通話。

　　19.保留與切換：調(diào)度臺(tái)具有保窗功能。同時(shí)可以保留3方來(lái)話。調(diào)度臺(tái)可在保留的電話間切換通話。

　　20.狀態(tài)監(jiān)視：調(diào)度員可以通過(guò)調(diào)度臺(tái)監(jiān)視每個(gè)調(diào)度分機(jī)的當(dāng)前狀態(tài)，如:空閑、繁忙。各種狀態(tài)以不同的顏色實(shí)時(shí)顯示在調(diào)度臺(tái)上。

　　21.通話錄音：所有通話在調(diào)度臺(tái)上可直接查詢記錄，并聽(tīng)取/下載錄音文件。

　　關(guān)于訊美

　　北京訊美時(shí)代信息技術(shù)有限公司成立于2005年，簡(jiǎn)稱訊美時(shí)代，中國(guó)信息化、數(shù)字化歷史進(jìn)程中的積極參與者和推動(dòng)者，致力于信息通信的創(chuàng)新與應(yīng)用，大力推動(dòng)IP融合通訊，成為最初融合通信應(yīng)用在中國(guó)的創(chuàng)新者與推動(dòng)者。

　　訊美時(shí)代成立以來(lái)一直服務(wù)與國(guó)央企集成商、弱電合作伙伴，地區(qū)行業(yè)渠道合作伙伴，如太級(jí)、中軟、神碼、航天長(zhǎng)峰、中電各所等。

　　訊美時(shí)代以IP融合通信技術(shù)為核心，提供政府和機(jī)關(guān)事業(yè)單位、JUN隊(duì)、銀行和金融機(jī)構(gòu)、企業(yè)、酒店、醫(yī)院、學(xué)校和教育等行業(yè)智能化產(chǎn)品與服務(wù)方案，服務(wù)政企客戶近20年，以高品質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)贏得市場(chǎng)。客戶涵蓋國(guó)家部委、省/市/區(qū)縣級(jí)政府、央企、消防、部隊(duì)、邊防站及部分世界500強(qiáng)企業(yè)等，先后服務(wù)過(guò)的政企有國(guó)家電網(wǎng)、中科院、中石油、中海油、上海船舶研究設(shè)計(jì)院、清華大學(xué)電子研究院、清華附中、甘肅中航旅、索迪斯、鼎誠(chéng)人壽、今日頭條、瓜子、新東方、便利蜂、漢能集團(tuán)、保利物業(yè)等，已超過(guò)10000+。

　　訊美自有品牌產(chǎn)品主要包括IPPBX(IP電話系統(tǒng))、SIP調(diào)度系統(tǒng)、呼叫中心客服系統(tǒng)、廣播調(diào)度系統(tǒng);終端有IP電話機(jī)、防爆視頻話機(jī)、話務(wù)耳機(jī)、對(duì)講終端、SIP音柱、SBC邊界控制器、語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)、手持無(wú)線對(duì)講終端、集群網(wǎng)關(guān)等。